Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje. Stoga prije zaključenja narudžbe obavezno provjerite adresu i kontakt broj koju ste naveli za slanje paketa kako bismo bili sigurni da neće doći do isporuke na pogrešnu adresu.
Ne utječemo na isporuku poštanskih usluga niti na eventualno zadržavanje carine.
Također, kada dajete kontakt broj, važno je navesti svoj međunarodni pozivni broj za svoju zemlju ako se nalazite izvan Hrvatske.
Proizvod | Ukupno |
---|---|
PERSONALIZED LAMPS × 1 | 50,00 € |
Ukupno | 50,00 € |
Dostava |
|
Ukupno | 50,00 € |
Dostava |
|
---|
Po završetku kupnje s odabirom “Bankovna transakcija”, na Vaš e-mail dobit ćete podatke za plaćanje. Račun se može platiti internet ili mobilnim bankarstvom ili općom uplatom u banci, pošti ili FINA-i.
Obzirom da lampe izrađujemo po narudžbi, s izradom krećemo po vidljivoj uplati.
Vaši osobni podaci biti će korišteni za obradu vaše narudžbe, podršku vašemu iskustvu na ovoj internetskoj stranici te za druge svrhe opisane u našoj izjavi o privatnosti.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja usluge online kupovine prije korištenja web stranice www.personaliziranelampe.hr u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
Nositelj svih prava na internet stranici www.personaliziranelampe.hr je PERLA, obrt za proizvodnju, trgovinu i specijalizirane djelatnosti, vl. Mirjana Lončar, Privlaka, Josipa Juraja Strossmayera 6, OIB: 30973038978, MBO: 98833707, E-mail: perla@personaliziranelampe.hr (u daljnjem tekstu: PERLA) koji putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Web shop (dalje u tekstu: Web shop).
Korištenjem usluge Web shopa i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.personaliziranelampe.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Web shopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Web shopa.
Pružatelj usluge internet prodaje putem Web shopa je PERLA.
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje putem internet trgovine (www.personaliziranelampe.hr).
Sav sadržaj stranice Web Shop PERLA kao i Opći uvjeti podložni su izmjenama od strane Prodavatelja te Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim korisničkim pravima i obvezama. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Korisnika odnosno Kupca da to učini.
PERLA pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
Ovim Općim uvjetima online kupovine uređuju se odnosi između Korisnika, odnosno Kupaca Web Shop-a PERLA i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način korištenja web shopa, naručivanja proizvoda, plaćanja i izrade proizvoda, dostave proizvoda, preuzimanja proizvoda, reklamacije i povrata proizvoda, trajanja ugovora, tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Web Shop-a i online kupnju, sve u skladu s važećim propisima, prvenstveno Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.
Isporučitelj naručene robe je PERLA, koji putem Internet trgovine omogućuje kupnju svojih proizvoda, a prema adresi dostave kupca.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvod i plaća uslugu dostave proizvoda Prodavatelju, posredstvom Web shopa.
Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja, a sve cijene se izražene u valuti EUR (PDV je uračunat u cijenu). Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
PERLA zadržava pravo ne isporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
1.1. Korištenje usluge web shopa
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.
Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom kupnje, molimo Vas da nas u čim skorijem roku obavijestite o nastalim promjenama putem e-mail adrese: perla@personaliziranelampe.hr
1.2. Naručivanje proizvoda
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem, a naručivanje robe putem internetske trgovine moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Pritiskom gumba „U košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces „Naplate“.
1.3. Plaćanje i izrada proizvoda
Obzirom da proizvode izrađujemo prema specifičnim zahtjevima kupca, prilikom narudžbe, kupac odabire sve stavke ključne za izradu proizvoda, a narudžbom potvrđuje da je proizvod jasno prilagođen željama i potrebama Kupca te se po tom osnovu gubi pravo na jednostrani raskid ugovora od strane kupca.
Račun koji će kupac primiti e-mailom predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru. Račun izdajemo elektronskim putem na e-mail adresu navedenu prilikom izvršavanja narudžbe.
Ukoliko želite fizički račun, potrebno je to naglasiti u napomeni ili nas kontaktirati kako bi isti dostavili zajedno s narudžbom.
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti PERLI, a plaćanje na PERLA Web shop-u moguće je bankovnom transakcijom, tj. uplatom na račun obrta.
Po završetku kupnje s odabirom „Bankovna transakcija“, na navedeni e-mail dobit ćete podatke o plaćanju. Račun se može platiti internet bankarstvom ili općom uplatom u banci, pošti ili FINA-i.
Po primitku sredstava na naš poslovni račun, proizvod/i će biti izrađen/i prema specifikaciji Kupca, a za izradu proizvoda potrebno nam je 7-14 dana. U slučaju da je Kupcu proizvod potreban prije navedenog roka, slobodno nas kontaktirajte kako bi utvrdili možemo li u tome trenutku napraviti iznimku.
Ako se određeni proizvod iz nekog razloga ne može izraditi, Kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novaca.
1.4. Dostava proizvoda
Isporuka paketa vrši se dostavom na adresu, putem dostavne službe GLS ili Overseas Express za nacionalno slanje, a za internacionalno slanje dostava se vrši putem kurirske službe MBE – Mail Boxes Etc. Dostavna služba prikuplja narudžbe na dnevnoj bazi te ih vlastitim dostavnim vozilima svaki radni dan dostavlja na adrese kupaca. PERLA se ne može smatrati odgovornim zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili “višom silom”.
Dostava se vrši na području Hrvatske i svim zemljama članicama EU: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Cipar, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska.
Uobičajeno vrijeme dostave proizvoda unutar HR je 2-5 radnih dana, iako je većina pošiljki na dostavi već sutra dan.
Kupac prilikom naplate i potvrde narudžbe ima mogućnost birati dostavnu službu za slanje paketa. Cijena dostave Overseas Express dostavnom službom je uračunata u cijenu za područje Republike Hrvatske, a dostava GLS dostavnom službom se naplaćuje dodatno i cijena će biti prikazana prilikom procesa naplate.
Dostava u zemlje izvan Hrvatske može potrajati i do 20 radnih dana, a u pravilu do 5 do 10 radnih dana.
Cijena dostave za zemlje članice EU se naplaćuje ovisno o zemlji u koju se paket šalje.
Nakon ispunjavanja informacija za dostavu, cijena za traženu zemlju će biti prikazana prije naplate.
Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke.
Želite li dostavu na određeni datum, navedite nam to u napomeni prilikom narudžbe ili nas kontaktirajte direktno s napomenom.
1.5. Preuzimanje pošiljke
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. To nikako ne znači da se pošiljka ne može oštetiti prilikom transporta. Zato je Kupac ili osoba koju je kupac ovlastio za preuzimanje pošiljke dužna prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno fotodokumentirati i odbiti preuzeti takvu pošiljku.
U tome slučaju vas molimo da nas čim prije kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i dogovorili daljnji postupak za vezanu narudžbu tj. pošiljku.
Nakon potpisa prijema pošiljke, Kupac ili osoba koju je kupac ovlastio za preuzimanje pošiljke potvrđuje da proizvod nije imao vidljive vanjske nedostatke.
1.6. Reklamacija proizvoda
Obzirom da se svaki proizvod (lampa) izrađuje pojedinačno prema narudžbi i specifikaciji potrošača gubi se pravo na jednostrani raskid ugovora te povrat proizvoda nije moguć (Zakon o zaštiti potrošača, članak 86.)
Zbog načina izrade, lampe mogu imati manje nepravilnosti, no uvijek nastojimo da tih nepravilnosti nema ili da su svedene na minimum. Ukoliko dođe do manje nepravilnosti koja ne utječe na samu kvalitetu i ispravnost proizvoda, isti se ne priznaje kao proizvod s greškom.
U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan/oštećen, molimo vas da nam se javite e-poštom na: perla@personaliziranelampe.hr u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima PERLA pokriva sve troškove zamjene proizvoda.